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武安环保分局三个“提高”做好环境信访办理工作

发布时间 : 2020-05-21    来源:武安市生态环境分局

  一是思想上提高认识。武安市生态环境分局康二城中队始终把群众对环境质量的满意度作为环保工作的出发点与落脚点,坚持把处理信访问题放在环保工作的突出位置,做到有访必办,有诉必查。将环境信访办理工作纳入中队重要议事日程,定期召开专题会议进行研究部署,协调解决环境信访办理工作中存在的困难与问题。

  二是行动上提高效率。对群众反映的环境问题,做到立即处理,不拖延、不推诿,对群众关注的热点、难点环境问题,坚持急事急办、特事特办,力争在第一时间内妥善解决群众的合理诉求,最大限度消除因各类污染造成的环境纠纷和矛盾。

  三是办理中提高质量。认真落实受理、接转、查处和结案制度,接到信访件后,及时主动与信访人沟通,了解情况,并听取信访人的意见和建议。信访件办结后,及时将办结情况反馈信访人。对反映的环境问题,存在环境违法行为的,依法严厉查处;对企业环保手续齐全、污染物排放符合标准,但仍存在扰民投诉的,耐心做好宣传解释工作,争取信访人的理解。

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